كم مدة الشكوى في مكتب العمل وكيفية تقديم شكوى في مكتب العمل

كم مدة الشكوى في مكتب العمل وكيفية تقديم شكوى في مكتب العمل هذا هو سؤال يثير قلق العديد من العاملين في المملكة العربية السعودية ، ويقدم مكتب العمل في المملكة خدمة لتقديم الشكوى إلكترونيًا ، والتي سيتم الرد عليها بنفس التفسير. لذلك ، فإن نقطة الاتجاه تود توضيح مدة الشكوى في مكتب التوظيف وجميع الأمور المهمة التي تؤثر على كل من الموظف وصاحب العمل.

وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية

تم إنشاء وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بموجب مرسوم ملكي صدر الشهر الماضي 1380 هـ تحت مسمى وزارة العمل والشؤون الاجتماعية ، مقسمة إلى وزارتين مستقلتين ، وزارة العمل والثانية للشؤون الاجتماعية. وزارتي العمل والشؤون الاجتماعية بوزارة الشؤون الاجتماعية ، إحداهما باسم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية. حددت الوزارة لنفسها ثلاثة أهداف

  • رسم السياسة العامة للشؤون الاجتماعية والعمل في المملكة ضمن مجموعة من القيم والمبادئ والأنظمة في المملكة العربية السعودية.
  • تخطيط المشروع وتنفيذه.
  • توجيه التنمية الاجتماعية في المملكة بهدف توعية المواطنين وتحسين مستوى معيشتهم وخلق مقومات الحياة الكريمة.

كيفية تقديم شكوى إلى مكتب العمل

يقدم مكتب الاستخدام خدمة الشكاوي في حال حدوث ضرر بين الموظفين وأصحاب العمل ، وكذلك مبادرة التسوية الودية لتسوية المنازعات بين الموظفين وأصحاب العمل أمام المحاكم العمالية ، وذلك على النحو التالي:

  • اتصل بالوسيط واشرح بالتفصيل المشكلة التي تواجهها في عملك.
  • اكتب نموذج شكوى رسميًا وأرسله إلى خدمة التوظيف السعودية.
  • اتبع إجراءات الشكوى لإنفاذ حقوقك بشكل كامل.

كيفية تقديم شكوى إلى مكتب العمل إلكترونيًا

يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب العمل باتباع هذه الخطوات

  • قم بزيارة موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية عبر الموقع الرسمي.
  • تسجيل الدخول.
  • انقر فوق علامة التبويب الخدمات الإلكترونية.
  • اختر خدمة “تقديم شكوى”.
  • املأ المعلومات المطلوبة للنموذج عبر الإنترنت.
  • انقر فوق أيقونة إرسال.
  • تم تقديم شكواك الآن إلى مكتب العمل.

ما هي المدة التي تستغرقها الشكوى في مكتب العمل؟

بعد تقديم الشكوى إلى مكتب العمل السعودي ، يُمنح صاحب الطلب مهلة 21 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى لحل الخلاف بينه وبين صاحب العمل. ثم يتم تخزين الشكوى بين الموظف وصاحب العمل. إذا انتهى الموعد القانوني النهائي ، يحدد مكتب التوظيف السعودي موعدًا ثانيًا مدته 45 يومًا من بداية تقديم الشكوى. في حالة التوصل إلى تسوية ودية ولم يتم التوصل إلى نتيجة ، يبدأ حساب المدة الجديدة من تاريخ انتهاء هذه الشكوى. إذا لم يتم حل الخلافات بين الموظف وصاحب العمل ولم يتمكن مكتب العمل من الوصول إلى تسوية ودية ، فسيتم إحالة القضية إلى محكمة العمل لرفع دعوى قضائية حتى يمكن النظر في القضية واتخاذ القرار النهائي من قبل القاضي.

مدة الشكوى في مكتب العمالة المنزلية

بعد تقديم عامل الخدمة المنزلية أو صاحب العمل شكوى إلى لجنة العمالة المنزلية ، يتم منح فترة وساطة مدتها 5 أيام ، وفي حالة حدوث نزاع ، يُسمح للجنة بـ 10 أيام لاتخاذ قرار. في حالة كون القرار ضد أحد المتقدمين ، يمكن لأي منهما الاستئناف أمام محكمة العمل من خلال تقديم الاعتراض إلكترونيًا عن طريق موظفي لجنة العمالة المنزلية.

طلب شكوى من مكتب التوظيف

توفر وزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية رقمًا واحدًا يمكن لمواطني المملكة المتحدة والمقيمين استخدامه للاتصال بوكلاء خدمة العملاء في حالة وجود شكوى أو معاملة ، والرقم هو 19911.

طلب شكوى عبر الإنترنت

أتاح مكتب العمل إمكانية الاستعلام عن شكوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية ، وذلك على النحو التالي:

  • الوصول المباشر إلى صفحة الاستفسار الخاصة بوزارة العمل “عبر الموقع الرسمي“.
  • أدخل البيانات المطلوبة
    • رقم الشكوى.
    • جنسية.
  • انقر فوق طلب.
  • يتم عرض جميع المعلومات حول الشكوى.

متطلبات تقديم شكوى ضد شركة في مكتب التوظيف

يشترط عند تقديم شكوى لمكتب العمل استيفاء المتظلم لبعض الشروط ، وهذه الشروط على النحو التالي

  • اكتب الشكوى بوضوح وبالتفصيل.
  • توضيح الاعتراض بالتفصيل في الطلبات المقدمة.
  • قبل تقديم الشكوى ، اشرح الخطوات التي اتخذها مقدم الشكوى لحل المشكلة.
  • يجب أن يوقع الشاكي ويدون التفاصيل الكاملة
    • الاسم.
    • رقم الهوية.
    • رقم الهاتف.
    • اسم الشهرة.
  • قم بتضمين المستندات التي تثبت وتؤكد هذه الشكوى.
  • إحضار صورة من بطاقة الهوية لمقدم الطلب.
  • يجب إرفاق نسخة من التوكيل الرسمي إذا تم رفع الدعوى من قبل محام نيابة عن المدعي.

تسوية ودية

التسوية الودية هي المرحلة الأولى من فحص الخلافات العمالية بين الموظف وصاحب العمل ، حيث تتم محاولة تقريب وجهات النظر وإجراء عملية التحكيم من أجل تسوية النزاع وإيجاد حل ودي يرضي. على الطرفين إن أمكن ، أو إحالة القضية إلى المحكمة العمالية خلال (21) يوم عمل من تاريخ الجلسة الأولى.

خطوات تنفيذ اتفاقية ودية

لتنفيذ خطوات التسوية الودية في مكتب العمل ، يجب اتباع الخطوات التالية

  • الوصول المباشر إلى خدمة الفواتير الودية
  • انقر فوق بدء الخدمة.
  • تسجيل الدخول مع
    • اسم االمستخدم.
    • كلمه السر.
    • مفتاح التحقق.
    • انقر فوق تسجيل الدخول.
  • حدد بوابة شخص إلى شخص أو بوابة النظام في حالة المنشأة.
  • أدخل المعلومات المطلوبة
    • بيانات المدعي
    • هيئة التحكيم في القضية.
    • بيانات المدعى عليه.
    • بيانات العمل.
    • اختيار موضوع للعمل.
    • إرفاق المستندات المطلوبة.
    • تعترف بعدم خداع القضية.
    • طلب.
  • انقر فوق ‘إرسال.
  • سيتم فحص الطلب من قبل متخصصين من مكتب العمل.
  • إذا تم تأييد الدعوى ، فسيتلقى جميع أطراف الدعوى رسالة نصية وبريدًا إلكترونيًا بتاريخ جلسة الاستماع الأولى.
  • تُغلق القضية إذا تغيب المدعي وله الحق في إعادة فتحها ما لم تتجاوز 21 يومًا.
  • إذا كان المدعى عليه غائبًا ؛ تم تعليق وزارته.
  • في حالة الفشل المتكرر من قبل المدعى عليه ، سيتم نقل خدمات المدعي دون موافقة صاحب العمل وسيتم إحالة القضية إلى محاكم العمل.
  • في حالة المصالحة ؛ يتم إنشاء تقرير التحكيم ويمكن طباعته عبر خدمة الإجراءات الخاصة به.
  • وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن رفض الطلب وفي هذه الحالة يمكن توضيح أسباب الرفض من قبل مكتب التوظيف من خلال خدمة المطالبات.

نموذج شكوى من مكتب العمل

يجب على المشتكي تقديمه بتنسيق رسمي موحد وما يلي هو نموذج لتقديم شكوى إلى مكتب التوظيف

الخارج …..……

إلي …..……

قصة ……/……/……

موضوع الشكوى هو ………

الأدلة والأدلة …………….

الطرف المتضرر من الشكوى ……………

الإجراءات الواجب اتخاذها …………………

توجيه من الموظف الموجه إليه الشكوى.

الاسم …..……

التوقيع ……….

قصة….……

كيفية حجز موعد لشكوى مكتب التوظيف

يقدم مكتب العمل خدمة حجز المواعيد عبر الإنترنت من خلال موقعه الرسمي ، ويتم اتباع الخطوات التالية

  • قم بزيارة موقع وزارة الموارد والتنمية عبر الموقع الرسمي.
  • الضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية.
  • اختر خدمة المواعيد عبر الإنترنت.
  • أدخل تفاصيل الحجز الخاص بك ، وهي
    • فرع (مكاتب عمل / رعاية اجتماعية)
    • موقع الفرع والفرع المصاحب.
    • يوم التعيين ومدته.
  • أدخل البيانات المطلوبة وهي:
    • رقم الهوية أو رقم الإقامة.
    • رقم الهاتف.
  • اكتب رمز التحقق.
  • اختر حجزًا.
  • أدخل رمز التحقق المرسل من أبشر.
  • تم حجز الموعد. إظهار رسالة الحجز.

هل مكتبي ينصفني؟

نعم ، سيقوم مكتب العمل بإنصافك ومصادرة حقوقك إذا أثبتت حقوقك. يعمل مكتب التوظيف على إعادة الحقوق بكل شفافية وإنصاف لأصحابها ، حيث يمكنك تقديم شكوى إلكترونيًا لتوفير الوقت والمصاريف على مواطن ومقيم في المملكة.

تجربتي مع المكتب

هناك عدد من التجارب المختلفة مع مكتب التوظيف ، والتي تؤكد أن مكتب التوظيف يتعامل مع الشكاوى الواردة من كل من الموظف وصاحب العمل على حد سواء. قال أحد المواطنين إن مكتب التوظيف سهل العديد من الإجراءات التي يمكن للمواطن السعودي القيام بها. ولتوضيح الشكاوي عبر مكتب العمل ، ذكر أحد المواطنين ، بناءً على تجربته ، أن يتم تقديم الشكاوى خلال مدة تقريبية.

كيفية الاتصال بوزارة العمل

تقدم وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل مع عملائها ، ومن أشهرها ما يلي:

  • مقر الوزارة يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الوزارة من خلال زيارة المقرات المنتشرة في جميع أنحاء المملكة واستكشاف الفروع خلال ساعات العمل الرسمية ، من الأحد إلى الخميس ، من 800 صباحًا إلى 220 مساءً “عبر الموقع الرسمي“.
  • رقم واحد يمكنك الوصول إلى الرقم الفردي الخاص بوزارة العمل على الرقم الفردي التالي 19911
  • منصة Twitter يمكنك الاتصال بصفحة خدمة العملاء عبر منصة Twitterمن خلال الموقع الرسمي.
  • Facebook يمكنك التواصل من خلال موقع التواصل الاجتماعي Facebook “من خلال الموقع الرسمي”.
  • البريد الإلكتروني يمكنك الاتصال على البريد الإلكتروني التالي info@hrsd.gov.sa

وهنا وصلنا إلى نهاية مقالنا الذي أوضحنا فيه المدة التي ستبقى فيها الشكوى في مكتب العمل. ناقشنا أيضًا كيفية تقديم شكوى ، وكذلك خطوات تحقيق التسوية الودية وحجز موعد عبر الإنترنت. لدينا أيضًا أرقام الاتصال بوزارة العمل التي تم الاتصال بها لتسهيل الاستفسارات حول المعاملات أو الحالات.